接納、肯定、讚美，尤其是讚美，並不像是「管」的方法。因為讚美是一種肯定，表示他做得好；而管是一種否定，表示他做得不夠好、或完全不對。然而讚美的效果比「管」更有效，又不會傷害對方。

因為在基本上，人人都有情緒傷害，不要人批評，批評會讓我們心裡難過，像瘡疤被觸及一樣，有時甚至十分生氣；相反的，人人喜歡別人讚美自己，會讓我們心花怒放。自然地，為了得到更多的讚美，享受心花怒放的滋味，人人都會更加努力，以求取更多的讚美。所以，聰明的父母或老師，總是會用讚美來取代嫌棄，用肯定來取代批評，最高級的領導統御正是這樣，這就是藝術！

讚美是建立榮譽感的絕招

讚美不但是藝術，還是建立榮譽感的絕招，公德心的基石。

我們所以反對用嫌棄、批評、打罵，因為這些方法用多了，孩子反而提不起勁來做事，甚至自暴自棄。反正再怎麼做還是要挨罵，又何必努力？最後，在潛意識裡形成一種反叛心理，渾水摸魚或偷雞摸狗反而有一種鬥智的刺激與成就感；若被捉到了自認倒楣，過關了洋洋得意，毫無廉恥可言。

相反的，讚美能激發人們的榮譽感，樂於選擇人們所稱道的大道去行，不容易被引誘去走乖僻邪惡的歪路。因為讚美的結果，孩子知道父母喜歡什麼，什麼是值得誇耀的事，也感受到行善被讚賞的喜樂。同時，他將領悟到自重就是努力向上、去除惡習，認同良善、公義、良心、道德等受人尊敬的美德，最後他將變成一位擇善固執、積極向上、勇於任事、自動自發的人。

想想看，今日我們的社會亂象，豈不就是缺乏榮譽感的結果嗎？有句話說「良心道德一斤值多少？」，真是對榮譽感最反動的說法了。如果為了一點小事情、小利益就可以否定良心道德的價值，當然就沒有行善的動力了！事實上說這樣話的人，就是沒有榮譽感、不知廉恥的人了。愈來愈多人說這種話，用這種心態去行事做人，就是我們國家社會的危機。多年以來，外人常稱我們是缺乏公德心的民族，不就是沒有榮譽感造成的嗎？真希望有一天，有一位德高望重的長者，呼籲全國人民一起來作榮譽國民，像道德重整運動一樣，若人人起而仿效，人人有榮譽心，台灣才會有希望成為受人尊重的國家。

刷的一聲就止住了哭聲！

曾有一位可愛的小女兒，深得眾人的疼愛，可是常常用哭來表達不滿或傷心。她的父母都很頭疼，不知道怎樣解決這個問題。

自己常講述要用讚美來管教孩子的技巧，久而久之，我就竊思試試看這個法寶有沒有效。所以每一次遇見她乖乖的不哭時，我就把握機會對她說：

「妳今天真乖，沒有哭！」說了幾次後，我就改口說：

「妳愈來愈長大了，很少聽見妳哭了！」每次她都點點頭，若有所悟。

有一次，不知為了什麼事，她哭的很悽慘，有一位阿姨抱著她，怎麼哄也哄不停。我就遠遠的望了望她，想知道她為什麼哭。她邊哭邊掃瞄眾人，大概希望能找到為她解決問題的人。

忽然，她瞥見我正在看她，說時遲，那時快，只見她臉上的表情立刻改變像翻書一樣快，刷的一聲、一下子就止住了哭聲。真是匪夷所思！那時，我才深深的體驗到讚美的功效大矣哉。

我相信你做得到！

遇見表現欠佳的孩子，許多的老師都知道應當常常鼓勵他們，常說：

「我相信你做得到，加油！」你的相信是很重要的強心劑。

「你不是壞孩子，我相信這次只是一時糊塗，下次要注意哦！」

若發現他們稍有改進，一定要趕快把握機會加以讚美。當然你的標準要放低，否則怎可能讚美呢？若他的表現真的很好，要當眾大加讚揚，效果會更好！評分要甜一點，當然也不能太過份，讓他驚覺你言過其實。

即使忘了讚美，事後想到也可以補說。你可以用回憶的口吻，向大家述說他的好表現，並適度的給予讚賞。不但能激勵他個人，也能激勵其他的同學。

讓跳皮孩子當風紀股長

有些老師的絕招是讓跳皮的孩子當風紀股長。當然，這好像不太公平，也不太像話。自己都表現不好，怎能管理別人呢？然而，事實上卻常常很有功效。

也許是為了要得別人的尊敬，他就把握機會吧！

也許是為了要贏得你的肯定，不讓你失望吧！

也許為了報答你對他的另眼相看、沒有判他出局，要讓你高興吧！

愈被肯定的孩子愈想要再被肯定，愈被讚美的孩子愈期望得到更多的讚美。被肯定、被讚美的孩子，常常都會好好表現一番。試試看吧！

不論如何，當你這樣做的時候，至少表示你還沒有放棄他。雖然他有許多眾人公認的毛病，甚至自己也自暴自棄、懶得再努力，然而你還認為他還有救，不是嗎？當我們講到接納時，並不表示認定他已經全無指望，相反的，是表示他還有可以指望之處，雖然在這一方面他也許確實是無可指望了。我們說「認了吧！」也許指的是他沒有數學的天賦，也許真的沒有讀書的本事，並不表示沒有其他的天賦或本事，也許他是藝術家、運動家、街頭運動家，誰知道？說真的，許多人常常是讓人跌破眼鏡的。

聯考失利是致命的嗎？

每年聯考，對學子來說都是嚴重的考驗。既是考驗，當然有的過關，有的失敗。考上第一志願欣喜若狂，即使不是考上理想的學系，還是滿心歡喜，至少是聊勝於無。但是對那些沒考上的來說，常常是一種致命的打擊，尤其是自信滿滿、自以為絕無問題的同學更是這樣！所以，多年以來，聯考以後常常發生一些令人扼腕的事件，因為沒有考好，自覺無法面對父母師長，有的投河，有的跳樓……造成親人好友無限的哀傷。其實，這種無謂的犧牲是可以避免的。

        在中華文化薰陶之下，幾千年來，「萬般皆下品，唯有讀書高」的意念，可說是根深蒂固、難以改變的梏桎！似乎全國人都認為讀書是唯一的出路，絕對不能輸、輸就完了。因此，為了要進大學，人人都擠破了頭。結果不論是否擠進了大專，他們的情緒早已遍體鱗傷，甚至衍生許多教育與社會的問題。尤其是被刷下來的，就好像接受最高法院的宣判一樣，是絕望透頂，難怪有人會走極端，造成無法彌補的遺憾。

沒讀大專人生就完了嗎？

        沒讀大專一定就沒出息、人生因此就完了，真的嗎？事實絕對不是這樣。尤其是在今天的時代，機會多得是，只要你肯幹，成功的機率是非常高，甚至不輸大專院校畢業的人。你看，有些非常成功的商人並沒有高深的學問，相反的卻有許多學有專攻的人做他們的左右手呢！當然，這樣說並不是提倡「讀書無用論」。考上大學只是一個開始而已，有機會讀更多的書，給自己更多的機會，或者藉著讀書開闊自己的視野、學習思考的邏輯，並增加專業的領域，讓自己的人生能活得更充裕。

然而，沒有機會唸大專依然能用其他的方法達到上述目的，並不是絕對無望。至少，賺錢不一定靠高深的學問。去年某位棒球選手被美國職業棒球隊挖角去了，記得他的年薪是新台幣六千多萬元，是台灣總統年薪的六倍呢！他有沒有讀大學重要嗎？美國高爾夫球的高手伍茲揚名世界，靠的是什麼？像這樣的例子不勝枚舉！

活的快樂幸福與否的重點

最重要的，沒機會唸大學並不注定會減少人生的價值，或者妨礙你活得快樂、幸福！重點在於你的人生目標在哪裡？你的價值觀怎樣？是否被情緒所左右？曾在《心靈轉個彎》一書唸到兩兄弟的故事。哥哥對繪畫很有天分，個性內向、喜歡研究。遵照父母的期待，連續考了三年的醫學院，終於如願以償。相反的弟弟不喜歡讀書，考了一年、沒考上，就放棄了。因為對做菜有興趣，就不顧父母的反對，毅然決然去當學徒，學作廚師。幾年後，弟弟做到餐廳的大師傅，工作穩定、收入又好，結婚生子、家庭幸福。然而哥哥就沒有這樣順利了，他唸了兩年醫學院後，因肝病而休學，從此一蹶不振，一生沒有結婚，很不快樂。這個故事豈不是告訴我們，考上了大學不是什麼保證，沒考上也不代表一切都完了；只是分道揚鑣，各走己路而已。

一連串考試的結果，讓沒有讀書恩賜的人失去了自信心，好像被宣告死刑一樣。因為不知道該怎麼辦，加上「高不成、低不就」，常常落入自我放逐的處境，無所事事、遊手好閒，行屍走肉一樣，這才是最大的悲哀。

聯考最大的後遺症

        我常常為沒有讀書恩賜的人叫屈，聯考最大的後遺症就是為了考試，讓這類人失去找尋其他出路的機會，埋沒了他們的天賦，少有人關心、沒機會發現自己的興趣、本事在哪裡！明知沒有讀書的本事，十幾年的光陰依然不得不投資下去了，就像被迫把大把鈔票投資在沒有希望的股票上，真是莫名其妙。擁有繪畫、體育……等冷門學科的技藝，甚至還會被潑冷水、被禁止，失去深造的機會，真是情何以堪。有天賦得不到造就，沒有的天賦卻要死命的拼，怎能出人頭地呢？我常常調侃說：老天爺要他當運動員，你卻要他當醫生；老天爺要他當音樂家，你卻要他做經濟家。這就像要橘子樹結水蜜桃一樣，是何等的強人所難啊！

        大專沒考上，怎麼辦呢？如果只是一次失利，並不證明自己沒有讀書的天賦，明年再來一次就好了，何必太在意呢？大可一笑置之。說不定，因著今年的經驗，明年會考得更好，那豈不是塞翁失馬焉知非福嗎？

        檢討的結果，確認自己沒有讀書的本事，這也是大利多！多少人到老都不知道自己的本事或興趣何在？既然認清了自己的缺點，得以全力找尋自己的優點，為什麼要神傷、憂苦呢？今天的世代製造了千百個機會給我們，但是，可能其中只有一條路、一個行業屬於你。正像走迷宮一樣，發現此路不通，趕快重來，換一條路走才是明智之舉，千萬不要在那裡懊惱、蹉跎，浪費時間與精神。聯考失利，確信自己沒讀書的天賦，應當冷靜下來省察自己還有什麼被埋沒的天賦，正如俗語所說：「此河無魚換別河，此路不通覓他路」，不用再浪費四年從事無奈的讀書生涯，有何不好呢？

最重要的，千萬別把書讀不好，考不上大學，當做是一種羞恥或過失，那不是任何人的錯！想想看，用四年時間讀大學，畢業後也不一定能學以致用；若用相同時間找尋自己的本事，深造、歷練，能更早確立目標、按部就班的向前邁進，反而是更有利的現象，為什麼要懊惱呢？

E.Q.的高手絕不輕易讓自己被挫折打倒，總是利用一次又一次的失敗來堆砌下一次的成功，讓危機成為轉機、失敗變成成功之母。為人父母者也要有這樣的認識，不要錯怪聯考失利的孩子，想想看，他們何嘗願意如此？接納他們、鼓勵他們，幫他們尋找自己的天賦，給他們更多機會或時間繼續在別的領域受造就，就是善莫大焉了。

輔導青年人找工作須知

        那些考不上大專的學子，不管自己願意與否，只好打起精神來找工作了。但是工作在哪裡呢？正如俗語所說：「高不成，低不就。」因為沒有一技之長，找高待遇的工作不容易，靠勞力賺錢又不願意或吃不消，所以常常蹉跎不前，難以選擇。

那些大專畢業的新鮮人又何嘗不是如此呢？學業有成，戴上方帽子好不神氣；可是事業在哪裡呢？畢業是不是就是失業？能夠學有所用當然很好，事實上能達到這個目標的畢竟不多，大多數人還是得轉換跑道，重新謀職。

除非父母有關係、有背景，甚至是老闆，否則找工作只好靠自己。學校或家庭的教育若沒有幫他們找出自己的天賦、興趣，現在一下子要決定前途所要走的方向或行業，實在不是簡單的事。不幸的是，在這個節骨眼，家長或親友常會忍不住的在旁邊敲邊鼓、窮吆喝，弄得他們心驚肉跳、膽顫心驚！所以，這時候父母最需要好好表現的就是「柔和」的態度。

沒有信心、沒有勇氣突破困境了！

有位何小姐看了我寫的《情緒傷害》後，寫了封信給我說：

「彭牧師，只有你能救我了！」

嚇了我一跳。原來是找工作碰到了挫折，愈想愈恐慌、愈慌就愈往牛角尖鑽，自覺走投無路了。

「真有這樣嚴重嗎？」我回信時說。

為什麼她要對素昧平生的我傾訴自己的苦衷呢？她說：

「一年就換了兩、三個工作，現在已經沒有信心、沒有勇氣突破困境了！」

她有很高的學歷、得意的校園風采，為什麼這麼快就被嚇倒呢？據我的判斷，就是因為被情緒傷害左右了她。

自幼一帆風順反造成輸不起的心態

自幼學業得意、成長過程一帆風順的人，因為聰明、書讀得好，人人看好她，久而久之就沈醉在其中，難以忍受不再被讚賞。與此同時，在成長的過程中，充滿了競爭、不停的被批評，她已變成一個輸不起的人，過份在意別人的反應。而這種人早就被訓練成一位完美主義者，總是期待自己能馬到成功，甚至能毫不例外的得到人的讚許。

太理想主義或完美主義，自然會好高騖遠，甚至期待求職像求學一樣心想事成、一蹴可及。其實離開學校，初次就職碰到挫折，一點都不奇怪。有的新鮮人，不管自己有沒有本事，不顧個性合不合，只要是高薪就拼命往前衝，能不碰到挫折或失敗，實在是邀天之幸。如果他是一個情緒傷害嚴重的人，通常都是自卑感嚴重的人，會特別的輸不起，一碰到挫折就緊張起來，老往壞處想，嚇唬自己、繼續打擊自己的自信心，到了最後甚至全盤否定自己。

一年換二十四個頭家又何妨！

有的父母抱怨孩子常常在更換工作，用俗語調侃孩子說：

「唉呀，一年換二十四個頭家哦！」言下之意似乎是在責怪孩子沒耐心。

「一年換二十四個頭家又有什麼關係？」我常常反問他們說：

「你怎麼知道，下一次他不會做得更好！」

我的意思是何必在孩子碰到挫折之餘再給他們下馬威、挫他們的銳氣呢？說這個話的父母事實上大概也幫不上忙，甚至指導他們選擇行業也不會，將心比心，何必再破壞他們的情緒呢？

所以我勸勉何小姐說：

「過去人們說三百六十行、行行出狀元，妳才經歷一、兩個行業，共三次失敗而已，算得了什麼？何況現代的社會恐怕不止三千六百行，妳的機會還多的是，何必這麼快就判自己出局呢？繼續試下去吧！」

我的意思是：再給自己一個機會，甚至十個、千百個機會，何樂而不為呢？

父執輩能為孩子做什麼？

「我的孩子畢業好久了，始終找不到工作，怎麼辦？」常有父執輩對我說。

「你想，你能為他做什麼？」我問他們。

「我也幫不上忙！」他們回答。

「你能供應他吃多久的免錢飯？」我再問他們。

「那倒沒有問題，都已經吃了二十幾年了！」他們幾乎都笑著回答我。

「就照這樣做吧！」我勸他們。

他們幾乎都面露疑惑，不明白我為什麼這樣說。

「這樣做就是給他們機會與時間去搜尋自己的位子，才是信任與肯定他們的表現！」我繼續解釋說：

「若能告訴他們別緊張、慢慢來、機會多的是就更好了，他們才能冷靜的判斷、耐心的尋找。」

如果父母整天唸唸有詞、嘮嘮叨叨的，只會增加他們的緊張與不耐煩而已，一點都沒有好處！反而破壞了親子關係，多划不來！其實，若總是期望子女一蹴可及、馬到成功，反而是父母自己的輸不起在作祟。這是很要命的態度，或許有時代的色彩在內，我們千萬別再上當才好。

要考慮自己的專長或興趣，不要急就章！

從前的時代，社會單純、工作種類也不多，許多人跟著父親做現成的行業，沒有太多找工作的問題，只問肯不肯做？現在社會複雜，工作種類繁多，可說是千奇百怪、五花八門，要找到適合自己的工作還真不簡單。急就章的貿然決定或聽天由命的有事就做，能持久嗎？有的人，一開始就很成功，似乎令人羨慕，但不一定就是福氣。如果沒有找到合適的行業，成就一定有限，即使成功，也難以從工作中獲得喜樂。開始找工作時多受幾次挫折，反而有機會好好想想，到底自己的專長或興趣在哪裡，豈不更好？既沒有家庭之累，也不會沒飯可吃，正是多試幾次的好機會呢！

工作不適合就趁早轉行吧！

剛進社會的年輕人，不要太快定下來，若發現工作不適合自己的天賦或興趣，就趁早轉行吧！多換幾次有何不可呢？何不多給自己幾個機會呢？千萬別等到擔負整個家庭的責任時才來轉行，那時生活的壓力會讓人抓狂。若因時機不對，就要忍耐、等候；若是不被賞識，就換一個公司吧！

有的人適合做部下，有的適合自己當老闆；有的人喜歡輕鬆點的工作，有的樂於接受挑戰。先問問自己是怎樣的人、要的是什麼，然後才慢慢選、多嘗試，像買好東西一樣精挑細選才是聰明人。

身為父母，當然不會故意要害孩子，但有時仍然難以瞭解整個狀況，千萬記得不要冷嘲熱諷；相反的要鼓勵他們往光明面看，不要鑽牛角尖！別忘了，現在的成功並不代表永遠成功，現在失敗也不代表一輩子沒出息。所以要常鼓勵孩子忽視挫折或失敗，認清那只是一時的現象，即使被笑話也別在意，才是高E.Q.的人。

一位身心障礙的同學說了一句智慧的話：

「我的身體殘障，或許是上帝下錯了一步棋，但這不表示就是無可救藥、滿盤皆輸了；怎麼知道不是否極泰來、危機變轉機，讓我因禍得福呢！」

多麼達觀的態度啊！這是所有剛出社會、急著找工作的年輕人，及他們的父母，所應當學習的態度。正像那些智者的所言：

「要看他們的一生，不要單看眼前的一時。」

要將心比心、設身處地的為他們想想，多接納、多肯定、多讚美，才能激勵孩子更上一層樓。

別讓激勵變成批評

說到激勵，有些父母想要激勵自己的孩子，卻在孩子的面前講別人的孩子有多好。講得太多了，說著說著，不知不覺中，口氣變得很羨慕的樣子。這時自己的孩子就會敏感的認為，你會這樣說，因為他讓你失望了。這樣的激勵，聽在孩子的耳中，反而變成了批評，因為他感覺被比下去了。

要激勵孩子，不如在別人面前講述自己孩子得意的地方，並要引以為豪。他聽在耳裡、看在眼中，一定會感激你對他的肯定，會更努力報答你對他的信任。這樣你就建立起他的自信心，何樂而不為呢？

我們說過「完美主義」的弊病。有些父母常陷入完美主義的陷阱裡，總是用超高標準來期待孩子，對孩子的表現似乎永遠都不會滿足。他們雖然用了激勵的話語或口氣，例如「多加小心一點就好了」、「很不錯，但是還要再努力」、「百尺竿頭更進一步」、「更上一層樓」等等，但是孩子還是感受到他們的不滿意。那些話聽在孩子的耳朵裡，他們的詮釋常常是除非更努力，達到父母的標準，他們就不會以我為榮、不會更愛我。

降低標準，直截了當的肯定、讚美最安全，不要附加「但是、要是」等條件，才不致弄巧成拙。兩夫妻彼此替對方肯定孩子的表現，轉了個彎，有時更有真實感，其效果更好。例如媽媽對孩子說：

「你爸爸看了你這次的成績單，逢人便說，高興的嘴都何不起來！」

「爸爸昨天對我說，你將來一定比他強！他好得意哦！」

請記住了，管的最高藝術除了讚美、還是是讚美！