E.Q.的話題，似乎是現代人流行的話題，跟上了年紀的人有何關係呢？三十年前筆者唸心理學這個科目時，並未聽過E.Q.這個名詞；其實，這個課題是最近二十多年才有的研究。

E.Q.是英文Emotional Quotient的縮寫，有人譯為情緒商數，正如Intelligence Quotient 譯為智慧商數或智商一樣。智商就是智慧的分數，愈高愈好；而E.Q.就是情緒的分數，同樣分數愈高愈好。分數高表示情緒穩定，反之分數低就表示情緒不穩定，是比較情緒化的人！

高低E.Q.有什麼差別？

情緒穩定的人常常是一副老神在在的樣子，好像天塌下來也不在乎，這就是高E.Q.的表現。古人說：「泰山崩於前，面色不改！」大概就是這種氣度。這種人總是能按部就班的做該做的事，把自己的本事發揮到極致，即使在巨大的壓力之下也依然如此。

一九九九年台灣發生九二一大地震之後，電視或報章雜誌一再提醒大家，發生大地震時一定要冷靜：1、如果在夜晚，就趕快從臥床上起來，披件較厚的衣服，以免著涼。2、拿出平時就準備好、裝有重要文件與細軟的袋子，以免房屋倒塌或燒毀時損失慘重。3、衝出大門前，要記得先關電源與瓦斯，以免失火。4、餘震不停之際，最好不要關大門，以免打不開、反而把自己關在裡面。5、不要坐電梯、別驚惶失措而跌倒。說真的，就理論來說說容易，事到臨頭做起來可就難了！然而，有的人就真的能照理論所說，不慌不忙、一件一件的做，這就是高E.Q.的表現。

相反的，有的人就老是窮緊張，有事緊張、沒事也緊張，而且總是過份緊張，甚至想到可怕之處就沒辦法睡覺了，所謂「杞人憂天」大概就是這樣的心態吧！聽說在九二一大地震中，時值半夜，有的人在床上被搖得坐不起來；有的站了起來，兩腳顫抖不已、卻一步也走不動，尿都急出來了。這就是情緒不穩定、緊張過渡、低E.Q.的表現了；E.Q.愈低，情況愈嚴重。

事實上，我們一輩子或多或少都受到情緒的左右，如果對情緒的來龍去脈與現象不清楚，不知道怎樣控制情緒，很可能被情緒所奴隸而不自知，不但受苦受難，甚至還以為自己很義氣、很神勇呢！